Santiago amanece temprano y trabajador, y en ese pulso diario —del colmado al concho y del taller al aula— se ha ido gestando un modelo de banca diferente: uno que habla el lenguaje de la tecnología, pero piensa primero en la familia. Ese es el ecosistema que ha construido BanFONDESA bajo el liderazgo del ingeniero Cristian Reyna, un proyecto financiero dominicano que ya se mira como referencia en inclusión financiera y banca social en la región.
Cristian Reyna: de la agroempresa a la banca social
Cristian Reyna no viene del mundo bancario tradicional. Es ingeniero agrónomo, egresado de la Universidad ISA, con concentración en Administración de Agroempresas y una maestría en Administración de Negocios, formación que lo conectó desde temprano con el corazón productivo del Cibao y del país, especialmente el sector rural y las mipymes, según reseña su perfil institucional en BanFONDESA. Esa raíz productiva explica por qué, cuando habla de banca, habla más de proyectos de vida que de balances.
Su trayectoria ha estado marcada por el trabajo con organizaciones vinculadas al desarrollo, la educación y la inclusión financiera, un esfuerzo que fue reconocido cuando la Universidad ISA le otorgó el título de Doctor Honoris Causa en Ciencias Sociales y Administrativas por su liderazgo como agente de cambio y defensor de la educación, de acuerdo con un reportaje publicado en Hoy. Ese sello académico y social se traslada hoy a la estrategia de BanFONDESA.
Un banco “dígito-relacional”: tecnología con cercanía humana
Cristian Reyna define a BanFONDESA como un “banco dígito-relacional”: una entidad que abraza la digitalización, pero sin renunciar al trato cercano, al conocimiento directo del cliente y a la vocación de servicio comunitario, como explicó en una entrevista difundida por La Tierra de Mis Amores. En sus palabras, se trata de “un banco del bolsillo, pero cerca del corazón”: servicios financieros en el celular, pero con gente real detrás de cada pantalla.
Esa filosofía se ha traducido en un despliegue intenso de canales digitales pensados para públicos que históricamente han quedado fuera de la banca tradicional: microempresarios, trabajadoras informales, familias de bajos ingresos y dominicanos en la diáspora.
Herramientas digitales pensadas para la inclusión
Bajo la dirección de Reyna, BanFONDESA ha desarrollado productos y servicios digitales que buscan derribar las barreras clásicas de acceso al sistema financiero:
- Cuentas de ahorro digitales que pueden abrirse desde cualquier lugar del mundo con cédula dominicana y reconocimiento facial, facilitando el acceso a dominicanos dentro y fuera del país, según detalló el propio Reyna en el espacio “El Café de Diario 55”, recogido por La Tierra de Mis Amores.
- Remesas vía WhatsApp, integrando un canal de mensajería cotidiano en la operativa financiera para hacer más simple y cercana la recepción de dinero del exterior.
- Internet Banking intuitivo, diseñado con prioridad en la simplicidad para usuarios que muchas veces están usando servicios bancarios digitales por primera vez.
- Tarjetas de débito físicas y electrónicas utilizables internacionalmente, fundamentales para que clientes de bajos ingresos se inserten en la economía digital.
La consigna de diseño es clara: todo debe ser intuitivo, simple y fácil de usar. Primero escuchar y entender la necesidad; luego construir la solución. Esa forma de pensar evita la brecha clásica entre tecnología sofisticada y usuarios con menor formación digital.
💡 ¿Sabías que? BanFONDESA describe su modelo como “digital, pero sin perder el vínculo humano”, insistiendo en que la clave es equilibrar el clic con la cercanía personal, como recogió la entrevista reseñada por La Tierra de Mis Amores.
Crecimiento financiero con propósito social
El modelo no se queda en discurso: se refleja en cifras que muestran la expansión de una banca social sostenible.
Cristian Reyna explicó que BanFONDESA pasó de administrar una cartera de crédito inferior a RD$2,500 millones al inicio de sus operaciones bancarias a rondar actualmente los RD$13,000 millones en créditos, con cerca de 130,000 clientes y activos totales aproximados a RD$20,000 millones, según los datos compartidos en la citada entrevista de La Tierra de Mis Amores.
📊 Escala actual de BanFONDESA: alrededor de RD$13,000 millones en cartera de créditos, casi 130,000 clientes y activos cercanos a RD$20,000 millones, de acuerdo con la conversación de Reyna reseñada por La Tierra de Mis Amores.
En captaciones, BanFONDESA reporta:
- Casi medio millón de cuentas de ahorro.
- Aproximadamente RD$4,000 millones en depósitos.
- Entre 16,000 y 17,000 certificados financieros, con captaciones cercanas a RD$14,000 millones, cifras difundidas también en “El Café de Diario 55” y citadas por La Tierra de Mis Amores.
Ese volumen da cuenta de una base de clientes masiva, principalmente de ingresos medios y bajos, que encontraron en BanFONDESA una puerta de entrada al crédito formal, al ahorro regulado y a la economía digital.
Un banco sin cargos para la gente que menos tiene
Uno de los elementos más distintivos de la visión de Reyna es el modelo de “banco sin cargos”, orientado especialmente a personas de bajos ingresos. La lógica es sencilla pero radical para los estándares del sistema: si alguien confía su dinero a la institución, no resulta justo cobrarle por guardarlo, según explicó Reyna al detallar que BanFONDESA renuncia deliberadamente a ciertos ingresos por comisiones para favorecer el ahorro y la inclusión, de acuerdo con la entrevista reseñada por La Tierra de Mis Amores.
Esta postura se inscribe dentro de la concepción de BanFONDESA como banco de ahorro y crédito con foco en las mayorías populares, reconocida por la propia Superintendencia de Bancos en su ficha institucional de la entidad, donde figura Cristian Reyna como presidente. Que una institución con este perfil opte por aliviar cargas a los clientes más vulnerables no es un detalle cosmético: es parte de su ADN.
Triple rentabilidad: primero la familia, luego la utilidad
Reyna suele resumir el propósito de BanFONDESA en una frase: “sostenibilidad familiar”. Ese es el eje de un modelo de triple rentabilidad, donde el impacto social y ambiental se coloca por encima de la rentabilidad económica, que se asume como consecuencia de hacer bien las cosas, no como fin en sí mismo, según explicó en el diálogo reseñado por La Tierra de Mis Amores.
Esa triple rentabilidad se expresa en:
- Impacto social: acceso al crédito para emprendimientos familiares, microempresas rurales, educación y proyectos liderados por mujeres.
- Impacto ambiental: líneas de financiamiento verde y apoyo a iniciativas ambientales.
- Rentabilidad económica: crecimiento sostenido, calidad de cartera y reconocimiento de aliados locales e internacionales.
BanFONDESA se describe a sí misma como una institución de microfinanzas que promueve el desarrollo sostenible de las mayorías populares, una vocación presente en informes como su Memoria Anual 2015, donde se enfatiza el compromiso con la inclusión financiera y el desarrollo humano.
Un bono sostenible dominicano en la Bolsa de Luxemburgo
Uno de los hitos más notables de la gestión de Cristian Reyna es la emisión del primer bono sostenible del mercado de valores dominicano listado en la Bolsa de Luxemburgo, algo que él mismo definió como un precedente importante para el sector financiero y de microfinanzas del país, de acuerdo con la crónica difundida por La Tierra de Mis Amores.
Ese listado no solo implica acceso a nuevas fuentes de financiamiento internacional; también supone un sello de confianza de mercados altamente exigentes en temas de transparencia, impacto y gobierno corporativo. La Bolsa de Luxemburgo es reconocida como un referente en listados de bonos verdes y sociales, y el hecho de que una entidad de microfinanzas dominicana logre colocar allí un instrumento sostenible envía un mensaje potente sobre la capacidad de innovación financiera del país.
Este tipo de operaciones se alinea con el avance global de las finanzas sostenibles y pone a BanFONDESA en la conversación internacional sobre cómo las microfinanzas pueden evolucionar hacia modelos de impacto medible y escalable.
Alianzas internacionales y rigor en la transparencia
La expansión de BanFONDESA y su capacidad para estructurar instrumentos como el bono sostenible se sostienen en una red robusta de aliados multilaterales. Cristian Reyna ha destacado la colaboración con organismos como el Banco Mundial, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Banco Europeo de Inversiones y la Agencia Francesa de Desarrollo, entre otros, relaciones que han sido posibles por políticas de transparencia, auditorías permanentes y medición sistemática del impacto social y ambiental, según señaló en la entrevista reseñada por La Tierra de Mis Amores.
Reyna subraya además que BanFONDESA ha logrado mantener independencia de subsidios gubernamentales, apoyando su crecimiento en la solidez de su modelo de negocio, la confianza de sus depositantes y el respaldo de estos organismos internacionales de desarrollo.
Créditos verdes, mujeres y educación: banca alineada con la Agenda 2030
En materia de sostenibilidad, BanFONDESA ha desarrollado miles de créditos verdes y programas dirigidos a mujeres, educación y proyectos ambientales, incluyendo iniciativas vinculadas al combate del sargazo, un problema que afecta tanto el turismo como los ecosistemas costeros del Caribe, según comentó Reyna en el espacio referido por La Tierra de Mis Amores.
Estas líneas de acción se alinean con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente aquellos relacionados con fin de la pobreza, igualdad de género, trabajo decente, acción por el clima y vida submarina. En la práctica, esto significa crédito para:
- Tecnologías limpias y eficiencia energética en pequeños negocios.
- Emprendimientos liderados por mujeres en zonas urbanas y rurales.
- Financiamiento de educación, particularmente en contextos de bajos ingresos.
- Proyectos que ayuden a mitigar y gestionar impactos ambientales como el sargazo.
Así, la banca deja de ser un fin en sí mismo y se convierte en herramienta concreta de política pública complementaria, articulando capital privado con metas de desarrollo.
Banca digital con rostro humano
Aunque el mundo financiero avanza hacia procesos cada vez más automatizados, Cristian Reyna insiste en que el futuro de la banca no puede olvidar a la persona detrás del clic. “El mundo piensa en el clic, pero nunca puede olvidarse del dueño del clic, que es el dedo, y detrás de ese dedo hay una persona. Primero la gente y después cualquier cosa”, afirmó en su conversación con “El Café de Diario 55”, recogida por La Tierra de Mis Amores.
Ese enfoque es especialmente relevante en un país donde gran parte de la población se mueve entre la formalidad y la informalidad, con niveles de educación financiera desiguales y brechas digitales marcadas entre territorios. La apuesta de BanFONDESA ha sido complementar la tecnología con acompañamiento, educación financiera y presencia territorial, reconocida por gremios como la Asociación de Bancos Múltiples (ABA) y la Asociación de Bancos de Ahorro y Crédito, que han destacado su crecimiento y cercanía con los clientes, como se reseña en una nota de felicitación de ABANCORD.
Desafíos del país: informalidad laboral y empleos de calidad
Aunque habla con entusiasmo de la capacidad creativa del dominicano, Reyna no evade los desafíos estructurales del país. Ha expresado preocupación por los elevados niveles de informalidad laboral, advirtiendo que, si el país no define con claridad qué tipo de economía quiere construir en los próximos 20 o 30 años, podrían surgir problemas sociales severos, según advirtió en la conversación reseñada por La Tierra de Mis Amores.
Esta reflexión conecta directamente con la misión de BanFONDESA: contribuir a formalizar ingresos, negocios y ahorros de quienes hoy se mueven en la frontera de la informalidad. Cada cuenta de ahorro abierta, cada microcrédito productivo y cada cliente que pasa a tener historial financiero representa un paso hacia una economía más ordenada, más transparente y con más oportunidades.
En esa visión, la inclusión financiera no es solo acceso a productos; es una herramienta para construir empleos sostenibles, fortalecer la resiliencia de las familias ante crisis y ampliar las posibilidades de movilidad social.
Un modelo dominicano con impacto replicable
La historia de BanFONDESA bajo la dirección de Cristian Reyna demuestra que en la República Dominicana se puede hacer banca competitiva, innovadora y rentable sin renunciar al compromiso social ni ambiental. Un banco que:
- Diseña productos digitales pensando primero en la realidad del barrio, el campo y la diáspora.
- Crece en cartera, activos y clientes, pero se define por su propósito de sostenibilidad familiar.
- Emite bonos sostenibles que se listan en mercados exigentes como Luxemburgo.
- Renuncia a comisiones para no castigar el ahorro de quienes menos tienen.
- Se gana la confianza de organismos multilaterales usando como carta de presentación la transparencia y la medición de impacto.
Es un modelo profundamente dominicano, nacido del diálogo entre la agroempresa, la educación, el emprendimiento popular y la innovación financiera, que hoy puede mirarse como referencia para otros países de la región que buscan llevar la banca donde siempre debió estar: cerca de la vida cotidiana de la gente.
En un contexto global donde muchas veces se asume que la innovación viene de afuera, la experiencia de BanFONDESA y Cristian Reyna recuerda que también desde aquí, desde Santiago y el interior del país, se están escribiendo historias financieras con impacto duradero y vocación de ser replicadas más allá de nuestras fronteras.
¿Qué otras áreas de la vida diaria dominicana crees que podrían transformarse si se aplicara el mismo enfoque de “tecnología con corazón” que impulsa BanFONDESA?
Referencias
Honran legado de inclusión financiera y compromiso social de Cristian Reyna (Hoy)
BanFONDESA – Perfil ejecutivo de Cristian Reyna
Memoria Anual BanFONDESA 2015 (PDF)
Felicitaciones de ABANCORD a BanFONDESA y Cristian Reyna
Ficha institucional de BanFONDESA en la Superintendencia de Bancos
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