Coopnama: Celebrando la Excelencia y Compromiso en la Semana de la Calidad 2024
La Cooperativa Nacional de Servicios Múltiples de los Maestros (COOPNAMA) celebró con gran entusiasmo y compromiso la primera edición de la "Semana de la Calidad 2024", un evento que se llevó a cabo del 7 al 15 de noviembre de este año. Bajo el lema "La calidad nunca es un accidente, siempre es el resultado de un esfuerzo inteligente", COOPNAMA reafirmó su dedicación a la excelencia y la satisfacción de sus socios.
Liderazgo y Compromiso
La celebración estuvo encabezada por el presidente del Consejo de Administración, el profesor Santiago Portes, quien destacó que "La calidad no es solo un objetivo, es un camino que recorremos juntos para construir una Cooperativa más sólida y confiable". El profesor Portes enfatizó que cada acción, cada proceso y cada mejora están diseñados para fortalecer la calidad y proporcionar el servicio que los socios merecen[4].
Conferencias y Actividades
Durante la Semana de la Calidad, se impartieron varias conferencias de gran relevancia. El reconocido escritor César Nicolás Penson Paulus dictó conferencias sobre "Cultura de Calidad en las Cooperativas", tanto de manera presencial como virtual. Estas sesiones fueron complementadas por la participación del profesor Santiago Portes, el vicepresidente del Consejo de Administración, el profesor Octavio Bremón, la ingeniera Victoria Suárez, y varios gerentes y subgerentes de COOPNAMA[4].
Tecnología y Innovación
El cierre de la semana incluyó una conferencia magistral titulada "Calidad en la Protección de los Datos Personales", a cargo del ingeniero Alberto Sandoval, Gerente de Tecnología de la institución. Sandoval anunció que para el próximo año, COOPNAMA implementará una tienda virtual y un portal para realizar transacciones desde cualquier lugar, lo que marcará un antes y un después en cuanto a tecnología[4].
Reconocimientos y Logros
La Gerencia de Planificació, dirigida por la ingeniera Victoria Suárez, jugó un papel crucial en la organización de las actividades conmemorativas. Durante la culminación de los eventos, se entregaron reconocimientos especiales a las Oficinas Regionales y Gerencias que cumplieron con los requisitos establecidos por el Sistema de Gestión de Calidad. Los reconocimientos fueron otorgados a las Oficinas Regionales de Puerto Plata, Azua y Mao, así como a la Gerencia de Servicios dirigida por Rosa Ana Soto[4].
Participación y Colaboración
Varias gerencias y direcciones de COOPNAMA estuvieron involucradas en la organización de actividades alegóricas a la calidad. Estas incluyeron la Gerencia de Gestión de Cobros, las gerencias de Servicios y Tienda, las gerencias de Educación y Gestión Académica, las gerencias Administrativa y Oficinas Regionales, las gerencias Financiera y Gestión de Riesgos, y la Gerencia de Recursos Humanos, entre otras. La Dirección de Comunicaciones y Relaciones Públicas, dirigida por el licenciado Alfredo Cabrera Moscat, también participó activamente en la celebración[4].
Un Legado de Calidad y Compromiso
La Semana de la Calidad 2024 en COOPNAMA fue un testimonio del compromiso y la dedicación de la cooperativa hacia la excelencia y la satisfacción de sus socios. A través de conferencias, innovaciones tecnológicas y reconocimientos, COOPNAMA reafirmó su posición como una institución líder en la gestión de calidad y servicios en la República Dominicana.