Pro Consumidor recupera más de RD$2 mil millones para proteger a los consumidores dominicanos
En un logro significativo para la protección de los derechos de los consumidores en la República Dominicana, el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunció que ha recuperado más de RD$2 mil millones a favor de los consumidores durante los últimos tres años y siete meses de la actual gestión.
Logros en la Conciliación de Reclamaciones
Bajo la dirección de Eddy Alcántara, el director ejecutivo de Pro Consumidor, la institución ha recibido un total de 26,500 casos, incluyendo 22,685 reclamaciones y 3,815 denuncias. De estas, se han conciliado 19,000 casos, lo que ha permitido la devolución de la mencionada cantidad de dinero a los consumidores afectados. Los sectores más afectados y donde se concentró la mayor parte de las reclamaciones fueron el inmobiliario, especialmente en la compra de viviendas en planos, así como en ventas de electrodomésticos y ofertas de viajes turísticos a diferentes países y hoteles locales.
Operativos de Inspección y Vigilancia
Además de la conciliación de reclamaciones, Pro Consumidor ha llevado a cabo extensos operativos de inspección y vigilancia. Hasta la fecha, se han inspeccionado 39,999 establecimientos en operativos especiales y inspecciones regulares. Como resultado de estos esfuerzos, se han decomisado, incinerado, triturado y destruido un total de 35,622,944 productos no aptos para el consumo humano. También se han suspendido más de 4,000 establecimientos comerciales, muchos de los cuales fueron cerrados temporal o definitivamente.
Combate a la Publicidad Engañosa y Bebidas Adulteradas
Pro Consumidor ha logrado reducir significativamente la publicidad engañosa, especialmente en temporadas de alto consumo como el Día de las Madres, Día del Padre, Navidad, Black Friday, y otros. Además, la institución ha realizado operativos contundentes para combatir la comercialización de bebidas alcohólicas adulteradas, decomisando miles de botellas y clausurando cientos de comercios y fábricas que comercializaban estos productos de manera clandestina. Estos esfuerzos se han llevado a cabo en colaboración con otras agencias gubernamentales.
Transparencia y Reconocimientos
En materia de transparencia, Pro Consumidor ha sido reconocido por la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG) por cumplir con los estándares de transparencia, garantizando el derecho de libre acceso a la información pública con una calificación del 99.32%. Este reconocimiento refleja el compromiso de la institución con la justicia y la transparencia.
Celebración del 16 Aniversario
Durante la celebración del 16 aniversario de Pro Consumidor, Eddy Alcántara y el ministro de Industria, Comercio y Mipymes, Víctor "Ito" Bisonó, resaltaron los logros de la institución. Bisonó destacó que Pro Consumidor ha promovido la equidad y la transparencia en el mercado, fortaleciendo la confianza de la ciudadanía en el acceso a productos y servicios de calidad. La colaboración entre el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes y Pro Consumidor ha sido esencial para lograr un balance adecuado entre los derechos del consumidor y el crecimiento del país.
Futuro y Desafíos
A pesar de los logros, Alcántara reconoció que hay muchos retos por delante. Sin embargo, expresó su convicción de que con trabajo tesonero y esfuerzos constantes, coordinados con alianzas público-privadas, tanto nacionales como internacionales, Pro Consumidor seguirá garantizando la seguridad y la protección de los consumidores, especialmente de aquellos considerados vulnerables.
Este logro no solo refleja el compromiso de Pro Consumidor con los derechos de los consumidores, sino también el esfuerzo conjunto del gobierno y la sociedad civil por crear un mercado justo y transparente en la República Dominicana.
Referencias
- [Pro Consumidor recupera RD$2 mil millones a favor de los consumidores en la actual gestión]
- [Pro Consumidor dice recupera RD$2 mil millones a favor de consumidores en actual gestión]
- [Pro Consumidor otorgará única prórroga de 30 días a envasadoras de agua para cubrir botellones del sol]
