Eddy Alcántara: Compromiso inquebrantable en la defensa de los derechos de los consumidores en RD
El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos de los Consumidores (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, ha reiterado su compromiso inquebrantable en la defensa de los derechos de las personas consumidoras en la República Dominicana. Desde su asunción al cargo en marzo de 2021, Alcántara ha mantenido una vigilancia permanente del mercado para evitar abusos, engaños o estafas en perjuicio de los consumidores.
"Y para esos fines, hemos incrementado los operativos de vigilancia en toda la geografía nacional, principalmente en las grandes ciudades, porque nuestra misión al frente de Pro Consumidor es defender a las personas consumidoras", destacó Alcántara durante una conferencia en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) en San Juan de la Maguana.
Protección de los consumidores
La ley 358-05 establece que los productos y servicios deben ser suministrados o prestados de manera que, consumidos o utilizados en condiciones normales o previsibles, no presenten peligro o nocividad ni riesgos imprevistos para la salud y la seguridad del consumidor o usuario. Alcántara resaltó que los riesgos previsibles, usuales o reglamentariamente admitidos, deben ser previamente puestos en conocimiento de los consumidores y usuarios a través de instructivos o señales de advertencia fácilmente perceptibles o por cualquier otro medio apropiado para garantizar la seguridad del consumo del producto o uso del servicio.
"Nuestra misión es hacer cumplir y respetar esas disposiciones y por ello estamos permanentemente en las calles, haciendo operativos y retirando del mercado todos los productos que atenten contra la salud de las personas", enfatizó.
Operativos de vigilancia
Cada semana, el Departamento de Inspección y Vigilancia de Pro Consumidor retira de los establecimientos comerciales miles de artículos vencidos, sin etiquetas, abollados, golpeados, rotos, oxidados o en mal estado, los cuales son trasladados a empresas que se dedican a la destrucción o incineración de estos productos dañinos o peligrosos.
Sanciones
Las sanciones por infracciones que van en detrimento de los intereses económicos de los consumidores se clasifican en leves, graves y muy graves, y se establecen de 20 hasta 500 salarios mínimos.
Cultura de consumo responsable
Alcántara aprovechó la oportunidad para fomentar una cultura de consumo responsable y consciente, destacando la importancia de la educación y concienciación en materia de derechos de los usuarios de bienes y servicios.
Reconocimiento internacional
Recientemente, Eddy Alcántara fue elegido presidente de la Red Internacional de Aplicación de la Ley de Protección al Consumidor (ICPEN) para el período 2025-2026, lo que refleja el reconocimiento internacional de su compromiso y dedicación a la defensa de los derechos del consumidor.
Compromiso con la protección transfronteriza
Alcántara ha abogado por la protección de los derechos de los consumidores en el comercio electrónico transfronterizo, destacando la necesidad de establecer mecanismos eficaces para la solución de controversias y la compensación transfronterizas.
Fortalecimiento de marcos jurídicos
Ha llamado a los países de Iberoamérica a fortalecer los marcos jurídicos y normativos establecidos para garantizar una mayor efectividad en la protección de los consumidores, especialmente en lo que tiene que ver con el comercio electrónico.
Conclusión
Eddy Alcántara continúa liderando la defensa de los derechos de los consumidores en la República Dominicana con un compromiso inquebrantable y una visión clara de protección y educación. Su liderazgo en la escena internacional refleja su dedicación y experiencia en la materia, asegurando que los consumidores dominicanos y de todo el mundo cuenten con una protección efectiva y justa.
Referencias usadas en Artículo
- Eddy Alcántara elegido presidente de ICPEN
- Llamado a fortalecer marcos jurídicos en Iberoamérica
- Defensa del consumidor en comercio electrónico transfronterizo
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