La Dirección General de Aduanas (DGA) de la República Dominicana ha sido reconocida como un modelo de eficiencia y transparencia en la región, marcando un hito en su trayectoria hacia la excelencia institucional. Este reconocimiento, otorgado durante el Congreso Internacional de Agentes de Aduanas 2025, celebrado bajo el lema "Desafíos y Retos en el Comercio Internacional: Aduanas, IA y los Ilícitos", refleja el compromiso firme de la entidad por modernizar los procesos aduaneros y consolidar al país como un hub logístico estratégico en el Caribe y América Latina. Alejandro Encarnación, presidente de la Asociación Dominicana de Agentes de Aduanas (ADAA), resaltó que la gestión liderada por Eduardo Sanz Lovatón ha impulsado una transformación integral, adaptando sistemas y procesos para alcanzar estándares internacionales. "La integración entre el sector público y privado ha sido clave para lograr una gestión de riesgo más efectiva y elevar la calidad de los servicios aduaneros", afirmó durante su intervención.
La eficiencia operativa de la DGA se ha traducido en avances concretos, como la reducción del tiempo promedio de despacho de mercancías de nueve días a menos de 48 horas, un logro que ha posicionado a la República Dominicana como referencia regional. Este éxito se debe, en parte, al programa Despacho en 24 Horas, mediante el cual se han gestionado más de 80,000 contenedores con ahorros superiores a RD$3,000 millones en costos administrativos. Nelson Brens, presidente de la Asociación Internacional de Agentes Profesionales de Aduanas (Asapra), destacó que las reformas implementadas bajo el liderazgo de Sanz Lovatón han fortalecido la competitividad del país, atrayendo inversiones y facilitando el comercio internacional. "La DGA es hoy un ejemplo de cómo la innovación tecnológica y la transparencia pueden transformar una institución pública", subrayó Brens.
La digitalización ha sido un pilar fundamental en esta transformación. Con herramientas como la plataforma web DGA y su aplicación móvil, que ofrecen 84 servicios automatizados, se ha simplificado la gestión de importaciones y exportaciones. Además, la implementación de tecnologías no intrusivas, como escáneres de rayos X en puertos clave como Haina y Caucedo, ha optimizado la inspección de mercancías, reduciendo riesgos y acelerando operaciones. Estos avances han permitido a la República Dominicana cumplir al 100% con los requisitos del Acuerdo de Facilitación del Comercio de la OMC, un logro que solo 80 países han alcanzado a nivel global.
El reconocimiento de la DGA no se limita al ámbito regional. En octubre de 2024, la entidad recibió el premio "Servicio al Sector Exportador" durante los Premios a la Excelencia Exportada, organizados por la Asociación Dominicana de Exportadores (Adoexpo). Este galardón, único otorgado a una institución pública, valora iniciativas como el programa Exporta Más, lanzado en 2021 para impulsar las exportaciones mediante la simplificación de trámites y la reducción de barreras burocráticas. Hasta la fecha, más de 500 empresas han exportado 175,000 contenedores por un valor de USD$15,122 millones, cifras que reflejan el impacto económico de estas políticas.
La colaboración público-privada sigue siendo un eje central en la estrategia de la DGA. Ejemplo de ello es la alianza con el Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), reconocido por la Organización Mundial de Aduanas (OMA) por su contribución a la formación de profesionales del sector. Esta sinergia entre academia y entidades gubernamentales asegura una fuerza laboral capacitada para enfrentar los retos de un comercio global en constante evolución. Asimismo, la adopción de inteligencia artificial (IA) en procesos como la verificación documental y la detección de contrabando ha elevado los estándares de seguridad y eficiencia, situando a la DGA a la vanguardia tecnológica.
Los resultados de esta gestión trascienden las fronteras nacionales. La DGA ha sido invitada a compartir sus experiencias en países como Hungría, Brasil y Honduras, donde sus modelos de despacho acelerado y gestión de riesgo son estudiados como casos de éxito. Estos intercambios refuerzan la imagen de la República Dominicana como un socio confiable en la cadena logística global, atrayendo nuevas oportunidades de inversión y comercio.
En el plano institucional, la DGA ha implementado un Código de Integridad y Conducta que promueve la transparencia, la ética y el respeto a las normas. Este marco, alineado con la Estrategia Nacional de Desarrollo, busca consolidar una cultura organizacional basada en la excelencia y la rendición de cuentas. "Facilitar el comercio legítimo y proteger a la sociedad son compromisos que requieren no solo eficacia técnica, sino integridad absoluta", señala el documento institucional.
Mirando hacia el futuro, la DGA mantiene su enfoque en convertirse en una aduana moderna y eficiente, con planes para expandir el uso de tecnologías como blockchain en la trazabilidad de mercancías y la integración de sistemas de predicción analítica. Estos proyectos, sumados a la ampliación de infraestructuras portuarias y aeroportuarias, consolidarán al país como un centro logístico de clase mundial, capaz de competir con destinos como Panamá o Singapur.
El camino recorrido por la Dirección General de Aduanas es un testimonio del potencial que surge cuando visión gubernamental, innovación tecnológica y colaboración sectorial convergen. Cada avance, desde la reducción de trámites hasta la implementación de escáneres de última generación, refuerza el orgullo nacional y posiciona a la República Dominicana en el mapa global como un ejemplo de progreso institucional. Con una mirada firme hacia el 2025, la DGA sigue escribiendo una historia de logros que no solo facilitan el comercio, sino que también protegen los intereses de la sociedad y impulsan el desarrollo económico de la nación.
Referencias usadas en Artículo
- Congreso Internacional de Agentes de Aduanas 2025
- Servicio al Sector Exportador – Adoexpo
- Reconocimiento de INTEC por la OMA
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