APAP: Innovación Financiera para la Inclusión de Personas con Discapacidad Visual
En un esfuerzo por redefinir los estándares de inclusión financiera, la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP) ha anunciado la integración de soluciones digitales específicamente diseñadas para personas con discapacidad visual. Este avance tecnológico refleja el compromiso de APAP con el manejo autónomo y seguro de las finanzas de sus clientes, independientemente de sus condiciones.
Tecnologías de Asistencia
La aplicación Móvil APAP, desarrollada con un enfoque inclusivo, es compatible con tecnologías de asistencia como VoiceOver en dispositivos iOS y TalkBack en Android. Estas herramientas permiten a los usuarios con discapacidad visual realizar diversas operaciones financieras de manera autónoma. Serguey Forcade, vicepresidente ejecutivo de Productos, Digital y Experiencia de APAP, destacó que estos habilitadores facilitan la consulta de balances, la apertura de cuentas de ahorro digitales, el acceso a tarjetas de débito virtuales, transferencias entre cuentas APAP o hacia otros bancos, y el pago de servicios y facturas, entre otros[5].
Proceso de Onboarding Digital
APAP también ha implementado un proceso de incorporación al sistema financiero conocido como onboarding digital. Este proceso permite que nuevas personas se conviertan en clientes sin la necesidad de visitar una sucursal física. Las funcionalidades incluyen textos guiados diseñados para facilitar una experiencia rápida, intuitiva y accesible, especialmente para usuarios con alguna condición de discapacidad. Este enfoque no solo simplifica el proceso de registro sino que también garantiza una integración suave y accesible al sistema financiero[5].
Innovación y Democratización de los Servicios Financieros
APAP ha sido pionera en la digitalización del sector financiero en la República Dominicana, ofreciendo soluciones únicas como la apertura de cuentas de ahorro y productos hipotecarios en formato digital. Estas iniciativas están respaldadas por un stack tecnológico avanzado y herramientas de inteligencia artificial que optimizan la seguridad, mejoran la experiencia del cliente y garantizan la accesibilidad para todos. Además, APAP fomenta la democratización de los servicios financieros permitiendo a jóvenes desde los 16 años integrarse al sistema financiero y a dominicanos en el extranjero acceder a los servicios de manera remota[5].
Impacto Social y Económico
La inclusión financiera de personas con discapacidad visual no solo es un paso hacia la igualdad y la no discriminación, sino que también contribuye a la reducción de la pobreza y las desigualdades. Un sistema financiero inclusivo permite a todas las personas participar activamente en la vida económica, acceder a bienes y servicios, y utilizar herramientas de bienestar social de manera efectiva. APAP, al liderar esta iniciativa, reafirma su compromiso con un futuro más inclusivo y accesible para todos los dominicanos[2][5].
Con estas acciones, APAP contribuye al desarrollo de una banca más inclusiva, accesible y orientada al futuro, demostrando una vez más su liderazgo y compromiso con la innovación y la inclusión financiera en la República Dominicana.
