El Ministerio de Administración Pública (MAP) ha dado un paso decisivo hacia la modernización del Estado dominicano con la implementación de una ambiciosa iniciativa que busca acercar los servicios públicos digitales a todos los rincones del territorio nacional. Esta estrategia refleja el compromiso del gobierno con la transformación digital y la inclusión social, valores fundamentales para el desarrollo de nuestra nación.
Una Red Nacional de Servicios Digitales
La iniciativa contempla la instalación de 27 quioscos digitales especializados distribuidos estratégicamente en 29 gobernaciones del país, con el objetivo primordial de facilitar el acceso a servicios públicos en línea para aquellos ciudadanos que carecen de conectividad o poseen limitadas habilidades digitales. Esta medida representa un avance significativo en la democratización del acceso a los servicios gubernamentales, eliminando las barreras tecnológicas que tradicionalmente han limitado la participación ciudadana.
Los quioscos funcionan como centros de acceso digital donde los dominicanos pueden realizar diversos trámites gubernamentales a través del portal www.gob.do, la plataforma oficial que centraliza los servicios del Estado dominicano. Esta herramienta permite a los ciudadanos completar gestiones administrativas sin la necesidad de desplazarse fuera de sus comunidades, optimizando tiempo y recursos mientras fortalece la presencia del Estado en las regiones más alejadas del país.
El Programa Viaje Cero: Transformando la Gestión Pública
El programa Viaje Cero constituye el eje central de esta estrategia de inclusión digital, formando parte integral de la visión gubernamental para modernizar la administración pública dominicana. Los resultados preliminares de esta iniciativa demuestran su efectividad y aceptación entre la población: hasta la fecha, se han registrado 7,338 visitas de ciudadanos a los quioscos digitales, con 7,009 ciudadanos directamente asistidos en sus gestiones.
Estas cifras no solo reflejan la demanda real de servicios digitales en las comunidades dominicanas, sino que también evidencian el éxito de una política pública que prioriza la inclusión y la eficiencia. El programa representa un cambio paradigmático en la relación entre el Estado y los ciudadanos, estableciendo canales más directos y accesibles para la prestación de servicios públicos.
Liderazgo Institucional y Compromiso Gubernamental
La Comisión Ejecutiva de Burocracia Cero ha liderado el seguimiento y evaluación de esta iniciativa, organizando encuentros estratégicos con las gobernadoras provinciales para presentar los avances del programa y coordinar su implementación efectiva en todo el territorio nacional.
Durante estas jornadas de trabajo, que contaron con la participación de Sigmund Freund, ministro de Administración Pública; Édgar Batista Carrasco, director general de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y la Comunicación (OGTIC); y Adagel Grullón, directora de análisis regulatorio y coordinadora de la Unidad de Gestión de Resultados de Burocracia Cero, se han establecido las bases para una transformación profunda y sostenible del aparato estatal dominicano.
La participación activa de las gobernadoras provinciales en estos encuentros subraya el carácter descentralizado y participativo de la iniciativa, asegurando que las particularidades y necesidades de cada región sean consideradas en la implementación del programa.
Hacia una Transformación Cultural del Estado
La Comisión de Burocracia Cero ha reafirmado su compromiso de continuar trabajando para impactar positivamente todos los sectores de la sociedad dominicana, con una visión clara de dejar un legado de institucionalidad, eficiencia y transformación cultural sin precedentes en la historia del país.
Esta iniciativa trasciende la mera modernización tecnológica para convertirse en un proyecto de transformación social que fortalece la relación entre el Estado y los ciudadanos. Al eliminar barreras geográficas y tecnológicas, el programa Viaje Cero contribuye a la construcción de una sociedad más equitativa e inclusiva, donde todos los dominicanos, independientemente de su ubicación o nivel de alfabetización digital, pueden acceder de manera eficiente a los servicios que el Estado les garantiza.
Las gobernadoras provinciales han conocido de primera mano los principales resultados del programa y han reafirmado su compromiso institucional con el impulso de esta herramienta que fortalece la inclusión ciudadana y la modernización del Estado. Este respaldo institucional garantiza la sostenibilidad y expansión de la iniciativa, consolidando los cimientos para una administración pública más eficiente, transparente y centrada en las necesidades de la población.
La implementación exitosa de los quioscos digitales en las gobernaciones dominicanas marca un hito importante en el proceso de modernización del Estado, demostrando que es posible combinar innovación tecnológica con inclusión social para crear soluciones que beneficien a todos los sectores de la sociedad dominicana. Esta iniciativa posiciona a República Dominicana como un referente regional en materia de gobierno digital y transformación del sector público, reflejando el potencial y la capacidad de nuestro país para liderar procesos de cambio positivo en beneficio de su población.
**Referencias usadas en Artículo**
1. [La Tierra de Mis Amores – MAP busca mejorar servicio que ofrecen las gobernaciones](https://latierrademisamores.com/fuentes/map-busca-mejorar-servicio-que-ofrecen-las-gobernaciones-102989.html)
2. [Ministerio de Administración Pública](https://map.gob.do/)
3. [Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y la Comunicación](https://ogtic.gob.do/)
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