La Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (Cadoar) culminó con éxito su segundo congreso anual "El Cliente de Seguros en 2025", celebrado los días 22 y 23 de julio en el hotel JW Marriott de Santo Domingo. Este espacio reunió a líderes del sector asegurador, autoridades gubernamentales, gremios empresariales, académicos y expertos internacionales para analizar los desafíos y oportunidades del sector frente a las rápidas transformaciones del mercado.
Centrado en repensar la relación entre aseguradora y asegurado, el congreso promovió el intercambio de experiencias que fortalecen la agilidad y adaptación del sector a las nuevas expectativas del cliente. Se desarrolló a través de seis ejes temáticos clave: regulación y cumplimiento, abordando las actualizaciones normativas necesarias en el entorno legal; movilidad y nuevos ecosistemas, con ejemplos destacados como el marbete electrónico implementado en Panamá; tecnología e inteligencia artificial aplicada a la mejora de servicios que refuerzan la competitividad de las aseguradoras; recorrido del cliente ("Customer Journey"), optimizando cada etapa de la experiencia del asegurado; educación y academia, impulsando la formación profesional integral; y comunicación estratégica, vital para la incidencia positiva en el sector.
Entre los hitos del evento figuró el lanzamiento del libro "Seguros de Responsabilidad Civil" del Dr. Fernando Batista Díaz, aportando valiosos insumos académicos para el desarrollo local. La participación de figuras internacionales como Luis Caro de Amazon y Esilda González de la Cámara de Aseguradores de Panamá enriqueció el debate sobre innovación y mejores prácticas en la industria del seguro. El congreso también contó con la colaboración de entidades globales como el PNUD, reforzando el alcance y relevancia de las temáticas abordadas para el futuro de la República Dominicana.
Durante el evento se profundizó en los retos que plantea el cambio climático y se analizaron las oportunidades que brinda la digitalización, posicionando al seguro como palanca fundamental para el desarrollo sostenible del país. La hoja de ruta resultante del encuentro prioriza la resiliencia económica, la protección de la ciudadanía y la construcción de un sistema asegurador más humano y eficiente, consolidando así al sector como protagonista y motor del porvenir nacional.
Referencias usadas en Artículo
- Cadoar convoca al sector asegurador a tratar el futuro de esa industria en congreso
- Aseguradores cierran congreso
- Cierra con éxito congreso de innovación y seguros 2025, reafirmando compromiso con la
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